Analista de CRM Pleno

Descrição da vaga:

Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Pleno fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa que gosta de analisar e monitorar estratégias de relacionamento com clientes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de CRM Pleno, você será responsável por garantir experiências personalizadas e de impacto em toda a jornada do ciclo do cliente, por meio de automação e campanhas que apoiem os processos de marketing e vendas

Responsabilidades e atribuições:

· Apoiar o planejamento e execução estratégias de automação de Marketing no RD Station.

· Configurar e controlar fluxos de nutrição, segmentação de leads e automações.

· Realizar a integração do RD Station com outras ferramentas e plataformas de CRM.

· Monitorar e analisar métricas de desempenho (ROI, CPL, taxa de conversão e outros KPI’s relevantes).

· Criar relatórios detalhados sobre o funil de vendas e desempenho das campanhas.

· Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, marketing e e-commerce para alinhar estratégias.

· Garantir a correta segmentação da base de contatos, compliance com LGPD e atualização constante dos dados.

· Realizar testes A/B para otimizar campanhas e estratégias.

· Desenvolver estratégias mensais ao Programa de Loyalty PACCO PLUS+, garantindo o fluxo de benefícios coerente em cada etapa de gamificação dos clientes.

Requisitos e qualificações:

· Experiência anterior em RD Station e automação de marketing.

· Desejável experiência em clube de benefícios (loyalty).

· Conhecimentos em ferramentas de CRM e funil de vendas.

· Habilidade em criar e interpretar relatórios e dashboards.

· Experiência com campanhas de e-mail marketing, WhatsApp, SMS e copywriting.

· Conhecimento em SEO, Google Analytics e estratégias de inbound marketing.

· Excelente organização e atenção aos detalhes.

· Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.

Diferenciais:

· Certificações em RD Station ou outras plataformas de automação.

· Experiência com integração de CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).

· Familiaridade com métodos ágeis e ferramentas de gestão de projetos.

· Conhecimento em análise de dados.

· Domínio em Excel.

· Proatividade e capacidade para lidar com múltiplas tarefas.

· Pensamento analítico e orientado a resultados.

· Boa comunicação e habilidades interpessoais para trabalho em equipe.